Вчера ми се наложи да взема нов хостинг за един интернет магазин и реших да пробвам някой нов хостинг доставчик. До момента съм пробвал Superhosting.bg, Host.bg, на който е хостнат и skolev.com, и skyhost от българските хостинги.
Първоначално бях се навил на hostbulgaria.com, но се оказа че приемат плащания само по банков път и epay.bg, а за един хостинг нито ми се разкарва до банка, нито имам акаунт в epay.bg, така че те отпаднаха.
След това се сетих, че като стартира space.bg си бях направил тестов акаунт, за да видя и пробвам услугата им. Реших, че ще е там, проверих си мейла за потребителско име и парола, оказа се че нямам писмо с паролата, а само с потребителското име. Викам си ОК ще си ресетна паролата и влизам в space.bg попълвам си данните и изненада – не съществува такова потребителско име / emil или иначе казано са ми затрили акаунта. Щом е толкова сложно да ми запазите акаунта в сиситемата си няма да сте вие следващия ми хостинг 
Следващите при, които се пробвах бяха ns1.bg. „Народния споделен хостинг“ план напълно удовлетворява нуждите на интернет магазинчето, приемат плащания, чрез paypal, така че те ще са. И премеждията започват наново, избирам си хостинг плана и започвам попълването на лична информация. Попълвам си имена, адреси, градове, mail, съгласявам се с условията и щракам да продължа нататък, но ми изкача грешка, че не съм въвел адреса правилно. Гледам си адреса, по правилен едва ли може да е, пробвах да го въртя по какъв ли не начин, но уви не става. Проблема се оказа, по елементарен – пропуснал съм полето „Пощенски код“, а не както пишеше в грешката адреса. Хора след като имате град и област толкова ли е трудно да разберете какъв е пощенския код на населеното място ?! Направете си един скапан скрипт, който да го намира автоматично, не е нужно да карате потребителите си да въвеждат ненужни полета. Всъщност основно правило при ползваемостта е да има максимално малък брой ненужни полета за попълване.
Както и да е ! Въведох и пощенския код, продължих нататък, пратиха ми мейлче с информация за вход в системата за разплащана, която е идентична с тази на hostgator с която имам малко опит. Мисълта ми беше страхотно ще се ориентирам лесно как да си платя с Paypal, да ама не. В hostgator там където е дължимата сума има бутонче към paypal, чрез което да си платиш, в ns1.bg няма такова нещо. Връщам се на главната им страница да видя как се плаща, чрез paypal и попадам на следната „изчерпателна“ информация :
За да платите с PayPal моля наредете плащането от Вашия PayPal акаунт към е-мейл support@ns1.bg
Това е цялата информация относно плащането с paypal след като цъкнеш в ляво на линка Payapl, нито как точно се прави това нареждане, нито точната сума в евро/долари (в paypal няма левове). И тук ще се оправя, ще им пусна 10,5 евро на посочения мейл с информация за номера на поръчката и ще видим какво ще стане. Направих го и на следващия ден получавам email :
Вашето задължение с уникален номер ***** в размер на 19.80 лв. беше погасено и плащането е отразено в нашата система.
Най-накрая успях да си платя хостинга, обаче първият мейл, който получих започваше с :
Това не е информацията за Вашия акаунт.
Вие ще получите информацията за Вашия акаунт заедно с потребителското име, парола и IP адрес в друг е-мейл, който ще бъде изпратен след получаване на Вашето плащане.
Е получиха плащането, но няколко часа по-късно втори мейл с подобна информация още не съм получил и си чакам ли чакам.
Редакция (няколко часа по-късно) :
Оказа се, че писмото е било пратено, а от gmail са го хвърлили в спам. Може би не е случайно, че е там като се има предвид, че е пратено 3 пъти една и съща информация.
Изводи от цялата случка:
- Когато предлагате някаква платена услуга, използвайте максимално много варианти за плащане;
- Обеснявайте всяка една стъпка и процедура максимално подробно, все едно обеснявате на 6 годишния си син;
- Обигравайте всяка една стъпка и процедура по максимално много варианти, които се сетите, ако ви липсва креативност направете потребителски тестове;
- Когато изисквате някаква информация от потребителите си, спестете им тази, която можете да научите и сами;
- Когато показвате грешка при попълване на някаква форма ги показвайте максимално точно и променяйте цвета на сгрешеното поле;
- Пазете информация за старите си потребители, не ви коства, кой знае колко, но може да ви спечели нов клиент или да ви послужи в бъдеще най-малко да му пратите картичка за рожденния ден и да си спомни за вас;
- Постоянно търсете обратна връзка от потребителите си, за да знаете кое да подобрите и кое просто да отстраните;
Ще почакам още малко и ще позанимавам персонала им за обслужване на клиенти, което директно значи, че ще им причиня разход, който можеха да си спестят.
Да ти кажа от БГ хостинг компании, само Superhosting, останалите са с доста застаряло оборудване.
Насочи се към чужди компании – най-добре
Конкретни препоръки ? Имам хостинг от hostgator, но всички сложено там се зарежда доста по бавно отколкото бг хостингите.
@Павел, по глупаво изказване не бях чел скоро за български хостинг. Тия работят на сървъри с хардове дето им гърмят грешки в dmesg и това го виждат и потребителите им, а ти ми говориш за застаряло оборудване. Големите хостинг компании в българия си подменят оборудването почети всяка година. Мога да го кажа от опит.
Боян, мерси за коментара ! Да разбирам ли, че Суперхостинг не попадат в категорията „големи хостинг компании в България“ ? Препоръчай ми някой, аз съм напълно отворен за нови експерименти с хостинг
Space.bg е номер едно! Можеби ти си объркал нещо – грешката не е при тях и с ръка на сърцето мога да кажа, че са супер професионалисти. Имал съм проблеми с няколко мои сайта заради мен – пичовете ми помогнаха, обясняваха ми и всичко си е ок. Системата им е много хубава и опростена – направо е муцка. Ако ще поръчваш хостинг или домейн, Space.bg ще ти свършат страхотна работа ( НЕ РАБОТЯ В СПЕЙС.БГ )
Нямам нищо против space.bg и въобще не коментирам професионализма им. Просто имах акаунт в началото като стартираха, а в последствие са го затрили, което и ме отказа да ги избера.
А всичко ми харесва, но това не значи, че не може да има някой друг при който да ми е по-добре, а ако не търся няма да намеря.
И като си помисля, че всичко това го слушах по телефона …. няма защо да се чудя на сметката си ..
Българска му работа се казва на това ( за жалост ) 
…аз наскоро имах доста проблеми с *ir.bg ..ще се въздържа да пояснявам от какъв тип ми бяха проблемите, …но вече бягам далече от тях, администраторите с които говорих се държат много гадно
През доста перипети си минал заради един хостинг. Жалкото в случая е, че hostbulgaria не приемат paypal иначе с ръка на сърцето мога да кажа, че за 3 години ползване нямам нито едно оплакване от тях.
Случайно поподнах тук и темата е доста инетересна и актуална за бълагрия има доста различни мнение , Но веки знае как е положeнието в бг как е,все нещо има недодялано
Пробвай PowerHost.bg
Случайно попаднахна на този блог. Нямам нищо общо с хостинг компаниите. Обаче много лошо впечатление ми направи написаното в блога. Отново поредното самочувствие без покритие. Първо искам да отбележа за пощенският код – Той не е по област и град, защото ако беше така, София щеше да има само един пощенски код! След това никак не е сложно да погледнеш за правописни грешки нали? Няма лошо човек да има самочувствие, но нека бъде поне с покритие.
Темата действително е много полезна, за което благодаря на автора. От няколко дни си търся хостинг за един нов проект и в крайна сметка се спрях на ns1. След прочетеното тук най-вероятно ще си потърся друг доставчик. До момента имам опит с две бългаски хостинг компании – Хостбългария и Топхост. С Топхост имах кошмарни преживявания – downtime, отвратителен support, просто не желая да си спомням. Не искам да звучи като реклама, но в момента всичките ми сайтове се хостват от Хостбългария и съм изключително доволен, за три години нямам абсолютно никакви забележки.
Аз ползвам ICN.bg и съм доволен. Реагират веднага щом им се обадя. На имейлите отговарят до половин час. Имат 24 часова поддръжка. и когато съм им звъннал са ми помогнали дори в 3 часа през нощта. На мейли също отговарят по всяко време 24/7.
Също имат всички възможни методи на плащане. Аз поне не знам за такъв който да не предлагат. Ценичките също са евтинджос, като на Суперхостинг например.
Да кажа и къде според моя опит да не си правите никога хостинг, това са webconnect.bg
Не се прецаквайте да си вземете хостинг там, мн са зле. Няма да обяснявам защо, просто личен опит (по-скоро на съквартиранта)